FAQ – Questions fréquentes

Comment puis-je vous envoyer mon sujet ?

L’envoi de votre sujet est réalisé à notre charge.
Vous recevrez une étiquette par Email à coller sur votre colis. Vous n’aurez rien à payer pour cet envoi. Vous avez juste à déposer votre colis auprès d’un bureau de poste afin de valider le dépôt.

  • Pensez à bien l’emballer et le protéger.
  • S’il s’agit d’une pièce de broderie, dentelle, canevas, foulard, mettez-la dans un sachet bien fermé avant emballage.
  • N’hésitez pas à ajouter de l’adhésif pour bien fermer votre envoi.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par chèque, virement, carte bancaire et Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement par carte Bancaire est totalement sécurisé.
Nous passons par le système Paypal qui offre toutes les garanties.
Si vous choisissez de régler par chèque, il ne sera présenté en banque qu’une fois votre encadrement terminé.

Quel est le délai moyen de fabrication ?

Nous réalisons nos cadres en une dizaine de jours, à compter du paiement et de la réception du sujet à encadrer.
Il est possible de réaliser des cadres en express, mais il faut nous le préciser à la commande.
De plus, nous vous faisons parvenir une photo du travail terminé avant de vous l’envoyer

Pourquoi n’y a t-il pas de prix sur le site ?

Toutes nos réalisations sont artisanales et sur-mesure. Il est donc difficile de définir des prix standard.
Nous réalisons un devis pour toutes nos fabrications.

Une fabrication artisane est-elle obligatoirement chère ?

Nous vous proposons des encadrements sur-mesure livrés à domicile dès 44 € tout compris !
Tout en réalisant des encadrements artisanaux, fabriqués à la main, nous vous proposons des prix très avantageux comparés aux tarifs des encadreurs de centre ville et avec la livraison à domicile incluse.

Y a-t-il un secret pour proposer une qualité artisanale à prix Internet ?

– L’atelier d’Encadrement est situé en province, dans le Nord de la France, loin des loyers exorbitants des encadreurs des grands centres villes.

– De même, la grande surface de notre atelier nous permet de stocker de nombreuses moulures, ce que ne peut pas faire un encadreur de centre ville qui dispose de moins d’espace de stockage. Nous pouvons donc acheter par plus grande quantité et vous faire profiter des meilleurs prix d’achat de nos matières premières.

– Polyvalence : c’est une seule et même personne qui réalise votre cadre, du conseil jusqu’à l’emballage. Pas de perte de temps ni de déperdition d’informations entre chaque étape de la fabrication.

– Enfin, tous nos fournisseurs étant en France, nos délais de réapprovisionnement sont courts et nos frais de transports réduits.

Comment savoir quel type de cadres choisir ?

A partir d’une photo du sujet à encadrer, nous vous enverrons des simulations d’encadrements par Email.
Nous ferons autant de simulations que nécessaire pour trouver ensemble le cadre qui vous convienne.

Combien coûte la livraison ?

La livraison de votre cadre est incluse dans le prix. Il n’y a aucun supplément pour vous par rapport au devis proposé.

Comment être sûr que vous avez bien reçu mon paiement et mon sujet à encadrer ?

Dès réception de votre sujet et de votre règlement, nous vous envoyons un email de confirmation

Je ne vois pas de panier, de bon de commande sur votre site ?

Chaque fabrication est personnelle et sur mesure.
Une fois votre demande envoyée, nous vous contactons par Email ou par téléphone si vous le souhaitez.
Les devis, bons de commandes, factures électroniques, et demandes de paiement par Carte Bancaire vous parviennent par E mail.

Livrez-vous dans toute la France ?

Oui, y compris la Corse et les DOM.
Nous livrons également dans toute l’Union Européenne.

Si mon cadre n’arrive pas ?

Nous envoyons tous nos colis en Colissimo « suivi ».
Même en cas de retard, nous pouvons suivre sur le site internet de Colissimo tout le parcours de votre colis.
Avec votre numéro de colis vous pouvez vous aussi suivre les étapes de votre livraison.

Si mon cadre arrive cassé ?

Nous prenons un soin très particulier à bien emballer votre cadre.
Si toutefois celui-ci arrivait cassé, sur simple présentation d’une photo, nous nous engageons à le refaire et à vous le renvoyer à l’identique.

Le prix est-il différent si je viens à l’Atelier de Bailleul ?

Le prix sera identique, mais vous pourrez choisir directement parmi plus de 500 modèles de moulures.

D’où proviennent les matériaux utilisés ?

Toutes les moulures sont en bois issu de forêts spécialement plantées pour les métiers d’art.
L’ensemble de nos matières premières vient de France ou de l’Union Européenne.

Comment être sûr de la fabrication maison ?

Tous nos cadres sont réalisés sur place, artisanalement et sur mesure par Isabelle et Rebecca.
Si vous le souhaitez, vous pouvez venir assister à la fabrication de votre cadre ou demander quelques photos des étapes de la fabrication de votre encadrement.

DEMANDE & DEVIS

Nous sommes impatientes de répondre à vos questions ou demandes de devis. Renseignez les champs ci-dessous et nous vous répondrons au plus vite.

Si possible, mettre au moins une photo du sujet à encadrer (max. 5Mo).

En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient utilisées pour me recontacter.

144 avenue de la Libération 59270 Bailleul – FRANCE

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Horaires d’ouverture de l’atelier :

Lundi : 13h45-17h30
Mardi au Vendredi : 13h45-18h30
Samedi : 9h-12h et 14h-19h

L'Atelier d'Encadrement

L’Atelier d’Encadrement
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